1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti korištenja („Uvjeti") reguliraju odnos između tvrtke Helpdesk International d.o.o., Dubrava 159, Zagreb, OIB: 20505452581 („Pružatelj") i korisnika aplikacije fleks.hr („Korisnik").

Registracijom i korištenjem aplikacije Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete te Politiku privatnosti.

2. Opis usluge

fleks.hr je besplatna web aplikacija za upravljanje poslovanjem malih poduzetnika. Aplikacija uključuje module za upravljanje zaposlenicima, radnim vremenom, putnim nalozima, osnovnim sredstvima, partnerima i kadrovskom evidencijom.

Aplikacija se pruža „kakva jest" (as-is) bez jamstava o neprekidnoj dostupnosti ili specifičnoj funkcionalnosti.

3. Registracija i račun

Za korištenje aplikacije potrebno je kreirati korisnički račun. Korisnik jamči da su podaci uneseni prilikom registracije točni i istiniti.

Korisnik je odgovoran za čuvanje svojih pristupnih podataka (email i lozinka) u tajnosti. Korisnik ne smije dijeliti pristupne podatke s trećim osobama.

Korisnik je odgovoran za sve radnje izvršene putem svog računa.

Korisnik je dužan odmah obavijestiti Pružatelja o neovlaštenom korištenju svog računa slanjem poruke na [email protected]. Pružatelj ne snosi odgovornost za štetu nastalu neovlaštenim korištenjem korisničkog računa.

4. Besplatna usluga i ograničenja

Aplikacija je besplatna za korištenje. Pružatelj ne garantira:

• Neprekidnu dostupnost aplikacije (SLA se ne pruža)
• Sigurnosne kopije korisničkih podataka izvan standardnih mjera
• Tehničku podršku (dostupna kao opcijska plaćena usluga)

Pružatelj zadržava pravo privremene ili trajne obustave usluge uz prethodnu obavijest od 30 dana.

5. Odgovornost korisnika

Korisnik je odgovoran za:

• Zakonitost podataka koje unosi u aplikaciju
• Usklađenost s GDPR-om u pogledu osobnih podataka svojih zaposlenika i partnera
• Redoviti backup vlastitih podataka putem funkcije exporta podataka
• Prijavu bilo kakvih sigurnosnih incidenata ili sumnji na neovlašteni pristup
• Čuvanje pristupnih podataka (email i lozinka) u tajnosti
• Istinitost i točnost podataka unesenih prilikom registracije

6. Ograničenje odgovornosti

Pružatelj ne odgovara za:

• Gubitak podataka uslijed tehničkih kvarova, više sile ili radnji trećih strana
• Neizravnu štetu, izgubljenu dobit ili poslovne gubitke
• Prekide u radu aplikacije
• Točnost izračuna i podataka generiranih aplikacijom

Maksimalna odgovornost Pružatelja ograničena je na iznos koji je Korisnik platio za uslugu u posljednjih 12 mjeseci (za besplatne korisnike: 0 EUR).

7. Intelektualno vlasništvo

Sva prava intelektualnog vlasništva na aplikaciji, uključujući softver, dizajn, logotip i dokumentaciju, pripadaju Pružatelju. Korisnik dobiva ograničenu, neisključivu licencu za korištenje aplikacije u poslovne svrhe.

Korisnik zadržava sva prava na podatke koje unosi u aplikaciju.

8. Zabranjena upotreba

Korisnik se obvezuje da neće:

• Koristiti aplikaciju za nezakonite svrhe
• Pokušavati neovlašteno pristupiti sustavu ili tuđim podacima
• Koristiti automatizirane alate za masovni pristup aplikaciji
• Distribuirati ili sublicencirati pristup aplikaciji
• Unositi lažne, neistinite ili obmanjujuće podatke
• Dijeliti pristupne podatke (email/lozinku) s trećim osobama
• Pokušavati reverse-engineering, dekompilaciju ili rastavljanje aplikacije

Kršenje ovih pravila može rezultirati trenutnom obustavom računa.

9. Neaktivni računi

Ako se Korisnik ne prijavi u aplikaciju dulje od 12 mjeseci, Pružatelj zadržava pravo obrisati račun i sve povezane podatke. Pružatelj će Korisnika obavijestiti putem emaila 30 dana prije planiranog brisanja s uputama za preuzimanje podataka i prijavu radi zadržavanja računa.

10. Prekid korištenja

Korisnik može u bilo kojem trenutku prestati koristiti aplikaciju i obrisati svoj račun putem postavki u aplikaciji.

Pružatelj može ukinuti račun Korisnika u slučaju kršenja ovih Uvjeta, uz prethodnu obavijest i rok od 15 dana za preuzimanje podataka putem exporta.

11. Tehnička podrška

Osnovna tehnička podrška nije uključena u besplatnu uslugu. Pružatelj nudi opcijsku plaćenu tehničku podršku i održavanje sustava. Detalji su dostupni na zahtjev putem [email protected].

12. Izmjene uvjeta

Pružatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. O izmjenama će Korisnik biti obaviješten putem emaila ili obavijesti u aplikaciji najmanje 15 dana prije stupanja na snagu. Nastavak korištenja aplikacije nakon tog roka smatra se prihvaćanjem novih Uvjeta.

13. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za eventualne sporove nadležan je stvarno nadležan sud u Zagrebu.

14. Kontakt

Helpdesk International d.o.o.
Dubrava 159, Zagreb
OIB: 20505452581
Email: [email protected]